Conditions générales de vente
Ces conditions régissent toute commande passée sur la boutique en ligne T&K SHOES. Passer une commande vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Dernière mise à jour : 15 août 2026
À compléter avant la mise en ligne : les mentions entre crochets doivent être remplies avec les informations réelles de l'entreprise (raison sociale, numéro d'identification fiscale, adresse, registre du commerce). Faites relire ce document par un conseil juridique avant publication : il constitue un engagement contractuel.
1. Identification du vendeur
Dénomination : T&K SHOES
Forme juridique : [à compléter]
Siège social : [adresse complète], Bamako, Mali
Registre du commerce (RCCM) : [à compléter]
Numéro d'identification fiscale (NIF) : [à compléter]
Contact : WhatsApp [numéro affiché en boutique] — [adresse e-mail]
2. Produits
Les produits proposés sont des claquettes, mules et sabots de marques tierces. Ils sont vendus comme produits authentiques. Les photographies sont les plus fidèles possible ; de légères variations de teinte peuvent apparaître selon l'écran utilisé et ne constituent pas un défaut.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Le stock affiché sur chaque fiche produit est mis à jour à chaque commande confirmée. En cas d'indisponibilité constatée après votre commande, vous en êtes informé sur WhatsApp et la commande est annulée sans frais.
3. Prix
Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. La livraison est gratuite partout à Bamako, sans minimum d'achat.
T&K SHOES se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La commande se déroule en trois étapes :
- Vous ajoutez les articles souhaités au panier et renseignez votre nom, votre numéro de téléphone et votre quartier de livraison.
- La commande est enregistrée et reçoit une référence unique (format
CMD-…). Vous êtes redirigé vers WhatsApp avec le récapitulatif. - Un agent vous contacte sur WhatsApp pour confirmer les articles, le montant total et le créneau de livraison. La vente n'est définitivement conclue qu'après cette confirmation.
Conservez votre référence de commande : elle est demandée pour tout suivi ou réclamation.
5. Paiement
Le règlement s'effectue en espèces à la livraison, en espèces au retrait ou par Orange Money après confirmation de la commande sur WhatsApp.
La boutique ne collecte aucune donnée bancaire et ne vous demandera jamais de communiquer un code de paiement mobile ou un mot de passe.
6. Livraison
La livraison est gratuite dans tous les quartiers de Bamako, sans minimum d'achat. Elle est assurée sous 5 jours pour les modèles disponibles en boutique et sous 10 jours pour les modèles commandés auprès de nos fournisseurs, dont le rayon Femme.
Le délai indicatif affiché dans la boutique au moment de la commande est confirmé sur WhatsApp. Il peut varier selon le quartier et la disponibilité de l'article.
Il est de votre responsabilité de fournir un numéro de téléphone joignable et une indication de quartier exacte. Après trois tentatives de livraison infructueuses, la commande est annulée.
7. Retours et échanges
Vous pouvez refuser un article au moment de la livraison si celui-ci ne correspond pas à la commande ou présente un défaut visible.
Après livraison, aucun délai d'échange automatique n'est annoncé. Toute demande éventuelle doit être acceptée au préalable par le commerçant sur WhatsApp et respecter les conditions cumulatives suivantes :
- l'article n'a pas été porté, lavé ni modifié ;
- les étiquettes d'origine sont toujours attachées ;
- la référence de commande est communiquée.
Pour toute demande d'échange, contactez-nous sur WhatsApp avec votre référence de commande et une photographie de l'article.
8. Garantie et défauts
Tout article présentant un défaut de fabrication est remplacé ou remboursé, sans frais, sur présentation de la référence de commande. L'usure normale, les dommages causés par un entretien non conforme à l'étiquette et les modifications apportées à l'article ne sont pas couverts.
9. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande (nom, téléphone, quartier) servent uniquement au traitement et à la livraison. Le détail de leur traitement figure dans notre politique de confidentialité.
10. Réclamations et litiges
Toute réclamation doit être adressée sur WhatsApp au numéro affiché en boutique, en précisant la référence de commande. Nous nous engageons à répondre sous 48 heures ouvrées.
Les présentes conditions sont soumises au droit malien. À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence des tribunaux de Bamako.